Política de privacidad

1. ¿Cuál es la empresa responsable del tratamiento de sus datos?

La empresa responsable del tratamiento de sus datos es BELEADER INTERNET MARKETING S.L., de nacionalidad española, con domicilio en C/ Alvaro Caballero 14, Planta 2. CP 28023. Aravaca, Madrid, España, con N.I.F. B85218154 e inscrita en el registro Mercantil de Madrid en el Tomo: 24.804 Folio: 10 Sección: 8 Hoja: M-446416 Inscripción: 1 (en adelante, “BELEADER”).

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio de BELEADER poniendo a disposición del usuario (en adelante, el “Usuario”) de Internet interesado en los servicios (en adelante, los “Servicios”) y contenidos (en adelante, los “Contenidos”) alojados en los sitios web de BELEADER (en adelante, los “Sitios Web”).

2. ¿Por qué BELEADER está legitimada para llevar a cabo el tratamiento de datos?

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos de datos realizados por BELEADER se basan en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Ejecución del servicio o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): Para atender los registros, solicitudes y prestar los Servicios solicitados en los Sitios Web.
• Consentimiento expreso del Usuario (art. 6.1.a RGPD, art. 21 LSSI y art. 66 Ley General de Telecomunicaciones): Para el envío de comunicaciones comerciales propias y de terceros, la elaboración de perfiles comerciales y la realización de llamadas a través de sistemas automatizados o agentes virtuales de Inteligencia Artificial (IA), incluyendo la grabación y transcripción asociada.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la prevención del fraude y la garantía de la seguridad en la red y de los sistemas de información.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): En los casos en que la normativa administrativa, tributaria o judicial así lo exija.

3. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de BELEADER?

a. Tratamiento de datos de carácter personal por parte de BELEADER

Sus datos de carácter personal recabados por BELEADER podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. La prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. Enviar comunicaciones comerciales a los Usuarios por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería instantánea o por otros medios de comunicación equivalentes relacionadas con los servicios de BELEADER, siempre y cuando el Usuario haya consentido esta finalidad de tratamiento de datos personales.

Asimismo, si el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles o la segmentación, los citados tratamientos pueden tener como finalidad tanto el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios, como la determinación de sus gustos y preferencias para remitirle información promocional acorde con sus intereses.

b. Atención y comunicaciones comerciales mediante agentes virtuales de IA

En caso de que el Usuario haya marcado la casilla opcional habilitada al efecto autorizando la recepción de llamadas por parte de agentes virtuales de IA de BELEADER INTERNET MARKETING S.L., se le informa expresamente de que:

• Interlocución automatizada: Las llamadas telefónicas serán realizadas y atendidas mediante soluciones informáticas asistidas por Inteligencia Artificial y agentes conversacionales de voz en lenguaje natural.
• Grabación y transcripción: Con el fin de atender la llamada, gestionar las solicitudes formuladas, verificar la veracidad y calidad de la comunicación comercial y auditar los sistemas de soporte de IA, las conversaciones serán íntegramente grabadas y transcritas de manera automatizada.
• Control humano: El Usuario podrá revocar en cualquier momento este consentimiento u oponerse a este canal dirigiéndose a los canales de contacto de BELEADER o solicitándolo durante la llamada.

c. Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros

BELEADER podrá tratar sus datos personales siempre y cuando haya consentido este tratamiento de datos personales para el envío por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación equivalentes, de comunicaciones comerciales o información de empresas relacionadas con los siguientes sectores:

• Financiero: Préstamos de entidades financieras y Seguros.
• Legislativo: Abogados, Legal, Jurídico.
• Gran Consumo: Alimentación, Moda y decoración, salud y belleza, Textil, Hogar, Salud, Belleza y Cuidado Personal, Material de oficina, Automoción, Droguería y Limpieza, Mobiliario, Óptico y Audiología.
• Ocio: Turismo, Editorial, Juguetería, Coleccionismo, Deportes, Hobbies, Comunicación, entretenimiento, Turismo, Decoración e interiorismo, Jardinería, Fotografía, Imagen y Sonido.
• Telecomunicaciones: productos y servicios de Telecomunicaciones, Tecnología e Internet.
• Automoción: Productos y Servicios relacionados con el Automóvil, Motocicletas y Camiones.
• ONG: Productos y Servicios relacionados con ONG.
• Joyería y piedras preciosas: productos y servicios relacionados con la joyería, bisutería y piedras preciosas.
• Energía y agua: Productos relacionados con la Electricidad, Hidrocarburos, Gas y Agua.
• Formación: productos y servicios relacionados con el ámbito educativo, libros de texto, material escolar o formativo, ofertas sobre cursos presenciales y a distancia, etc.

d. Cesiones de datos a terceras empresas

Si hubiera prestado su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a empresas relacionadas con los sectores detallados en el punto c). La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería instantánea o por otros medios de comunicación equivalentes por parte de estas empresas, de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.

e. Elaboración de perfiles comerciales

Si usted lo consiente, BELEADER podrá elaborar perfiles comerciales sobre la base de la información que usted nos facilite (edad, género, hábitos declarados, intereses, etc.) y de la interacción con nuestras comunicaciones, con el fin de adaptar y personalizar el contenido publicitario que reciba, ajustándolo a sus preferencias. Este tratamiento no implica decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, y se basa exclusivamente en su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento a través del correo dpo@beleader.com. Usted podrá oponerse a la elaboración de perfiles o retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

f. Antifraude y verificación de datos

Comunicar los datos a terceros relacionados con la finalidad antifraude. El uso incluye verificar los datos referidos a nombre, apellidos, dirección postal, email y edad para verificación de identidad, prevención de fraude o cumplimiento de las normas relativas a prevención de blanqueo de capitales.

Declaración de WINR

Podemos compartir su información personal con nuestro socio WINR Data Pty Ltd (WINR) y sus socios globales con los siguientes fines:

• Prevención del fraude – evitar que otros hagan un uso indebido de su información personal. Esto puede implicar la verificación de identidad para la prevención del fraude, el lavado de dinero, la delincuencia, la recuperación de activos, el cobro de deudas y la reunificación de individuos con activos no reclamados; y
• Publicidad digital – ofrecer publicidad y contenido personalizados que sean relevantes para usted. Esto puede implicar la resolución de identidad para análisis de datos, coincidencia y vinculación.

WINR y sus socios globales procesarán y conservarán su información personal durante el tiempo que sea necesario para estos fines específicos y sobre las bases legales del interés legítimo y el consentimiento, cuando sea requerido.

Puede enviar una solicitud para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad al Delegado de Protección de Datos de WINR: https://www.winrdata.com/privacy-policy/

4. Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a BELEADER cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose BELEADER el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a BELEADER de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán conforme a los siguientes plazos:

• Grabaciones y transcripciones de llamadas con agentes virtuales de IA: Se conservarán durante un plazo máximo de seis (6) meses desde el momento de la llamada con fines de control de calidad, verificación de transacciones y auditoría técnica. Transcurrido dicho plazo, se procederá a su borrado definitivo o anonimización irreversible, salvo requerimiento legal o reclamación pendiente.
• Comunicaciones comerciales y perfiles: Se conservarán mientras el Usuario no manifieste su voluntad de revocar el consentimiento prestado o darse de baja de los servicios de BELEADER.
• Plazos legales y prescripción: Finalizado el periodo de uso activo, los datos se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles responsabilidades nacidas del tratamiento durante sus plazos de prescripción legal.

6. Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, (iii) solicitar su supresión, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos (vi) ejercitar el derecho al olvido de sus datos y (vii) solicitar su portabilidad.

Para ejercer dichos derechos es necesario que el Usuario acredite su personalidad frente a BELEADER mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email bajas@beleader.com o ante el DPO en dpo@beleader.com indicando el motivo de su petición.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección:

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos.

7. Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes y visitantes es muy importante para BELEADER. Por lo tanto, BELEADER hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada. A sus datos solo puede acceder el personal autorizado.

BELEADER mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de los Sitios Web, prestando especial custodia a las grabaciones sonoras y archivos de texto derivados de los agentes de IA, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

BELEADER se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

8. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un email a bajas@beleader.com o dpo@beleader.com.

9. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de BELEADER, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

10. Transferencias internacionales de datos

En caso de utilizar prestadores de servicios tecnológicos o de inteligencia artificial cuyos servidores o matrices se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), BELEADER se asegura de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.) o la suscripción previa de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).

En el caso de que se incorporen nuevos destinos internacionales, se mantendrá actualizada esta política informando sobre:

• Los países destinatarios.
• Las garantías aplicables (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos).
• La fecha de efectividad de la transferencia.